既存システムのユーザビリティ評価を行います。一般に既存システムにはカスタマーから様々な改善要望があがってきます。こうした要望は、そのカスタマーにとっての使いやすさであることが多く、重要な意見であることに変わりありませんが、一般的ユーザビリティ、アクセシビリティ知見から外れた要望も数多く見られ、そのままUI改修を行ってしまった場合、ユニバーサルな使い勝手を阻害する要因となる場合もあります。インタラクションイニシアティブでは、システムの対象ユーザ全体を見据え、カスタマー様からのダイレクトなご意見からは得られない問題点、改善点をご提示いたします。
経験豊富なスタッフにより、システムUIを専門家視点でレビューいたします。
一般的なエキスパートレビューでは、認知科学の有識者のみによってレビューがなされます。一般に認知科学者は技術知識に乏しいため、アウトプットが概念的、非現実的になりがちで、問題は認識できますが、具体的な機能改善に結び付けられないケースが見られます。インタラクションイニシアティブでは、認知科学者のみならず、開発エンジニア、UIデザイナーによる三位一体のレビューを行います。立場の違う三者の視点でレビューすることにより、現実的な課題抽出、改善提案を行います。